לקוחות וכסף

כמו בכל עסק שמעניק שירות הלקוחות שלנו הם הפרנסה שלנו ולכן קריין צריך להעניק שירות מצוין ולהתנהל בצורה מקצועית מול הלקוחות, בואו נעבור על הלקוחות הפוטנציאליים של קריין על פי פרויקטים אפשריים

חברות ומשרדי פרסום

חברות אלו יכולים לספק המון עבודות קריינות, חברות הפרסום כמובן הם לא לקוח הקצה והם מעניקים שירות בדיוק כמו שהקריין מעניק שירות ובמרבית המקרים משרדי הפרסום יודעים היטב מה הם רוצים, הם לקוחות לא קלים מכיוון שישנה שרשרת של מקבלי החלטות ורק לבסוף זה מגיע ללקוח שאמור להחליט, לכן במקרים רבים גם אם משרד הפרסום מאשר את עבודת הקריינות שלכם, כאשר זה יגיע כתוצר סופי ללקוח ישנה אפשרות שיהיה צורך בשינויים נוספים, קחו בחשבון שמול לקוחות כאלה ובכלל מול כל לקוח חשוב להתנהל בסבלנות רבה, במידה ולא תהיו סבלנים עם הלקוחות הם לא ימשיכו לעבוד אתכם גם אם תהיו קריינים נהדרים.

משרדי פרסום יכולים לספק לנו פרויקטים מגוונים של קריינות בעיקר בתחום של פרסומות וחסויות לטלוויזיה, לרדיו ולדיגיטל

סטודיו להפקות סרטים ואנימציה

גם כאן בדומה למשרדי פרסום סטודיואים עובדים גם הם עבור הלקוחות והם לא לקוחות הקצה שלנו, לכן גם כאן ייתכנו שינויים בקריינות אפילו אם הם אושרו על ידי המפיק או הבמאי, במרבית המקרים בעבודה מול סטודיואים להפקות סרטים הקריין נכנס בשלבים הראשונים של ההפקה ועל גבי הקריינות ממשיכים את שאר הפרויקט, סטודיואים כאלו יכולים לספק לנו בעיקר פרויקטים של קריינות לסרטי תדמית, אנימציה, סרטוני הדרכה, סרטוני מוצר וכדומה

סוכנויות קריינים

סוכנויות אלה בעיקר משמשים כסוכנויות לשחקנים וקריינים במקביל, הם מייצגים קריינים ומציעים אותם ללקוחות שונים הם כמובן לא לקוחות הקצה וההתנהלות לא תהיה מולם אלא מול הלקוח כאשר הסוכנות גוזרת את התשלום באחוזים מכל עבודה ועבודה, הפרויקטים שסוכנויות קריינים ושחקנים יכולים לספק הם רבים וזה תלוי בדרישות הלקוח, מכיוון שהם לא מפיקים שום דבר אלא רק מתווכים בין הקריין ללקוח לא ניתן ממש לפרט את מגוון הפרויקטים שהם יכולים לספק לנו

תחנות רדיו

תחנות רדיו שונות ברוב המקרים משתמשים בשדרנים שלהם גם כקריינים ולהיכנס כקריין פרסומות עבור תחנת רדיו תהיה משימה לא קלה, אך עם זאת אפשרית, תחנות רדיו יכולות לספק לנו פרויקטים של הפקות תשדירי רדיו, בדרך כלל הם יצפו שהקריין גם יעשה את עריכת הסאונד והפוסט פרודקשן ויביא להם מוצר מוגמר, כמו משרדי פרסום גם תחנות רדיו משמשות כעוגן שיווקי עבור הלקוחות שלהם וגם במקרה הזה ייתכנו שינויים עד שהלקוח יהיה מרוצה.

סוכנויות דיגיטל

סוכנויות דיגיטל גם הם כמו משרדי פרסום עובדים מול לקוחות מגוונים ומתמקדים בעיקר בנושא הקידום בדיגיטל, למעשה סוכנויות דיגיטל יכולות להיות גם חלק ממשרד פרסום אך לא תמיד, לעיתים רבות ישנם סוכנויות דיגיטל עצמאיות שאחראיות על תחום הרשתות החברתיות עבור לקוחותיהם, סוכנויות אלו יכולות לספק מגוון רחב של פרויקטים בקריינות כגון, קריינות לסרטונים קצרים, קידומי מכירות, לעיתים גם קריינויות לטלפוניה ועוד, כמו משרדי פרסום גם הם מעניקות שירות ללקוחות ולכן ייתכנו שינויים עד שהלקוח יהיה מרוצה

חברות סלולאר

חברות סלולאר שתומכות בשירותים של פתיחים לטלפוניה יכולים להשתמש בשירותי קריינות עבור לקוחותיהם ולהציע אתכם כקריינים עבור פתיחים לטלפון, בדרך כלל כניסה כספק של חברות סלולאר תהיה משימה לא פשוטה אבל אפשרית וכאן החברה תעביר את פרטי ההתקשרות שלכם ישירות ללקוח שיעבוד מולכם

חברות שנותנות שירותים של נתבי שיחות ומרכזיות טלפוניה

חברות אלו מתמחות בהתקנת מערכות טלפוניה לעסקים ובהרבה מקרים זקוקים לקריינים לצורך הקלטות קריינות מקצועית ללקוחותיהם בנתבים השונים, התקשרות עם חברה כזאת יכולה לספק עבור קריינים לא מעט עבודה

חברות הייטק

בחברות הייטק וסטארטאפים רבים לעיתים קרובות יש מחלקות שמפיקות באופן קבוע סרטונים שונים, התקשרות עם חברות כאלו יכולה להניב עבודות קריינות שונות, אך בעיקר חברות כאלה משווקות לשוק בחו"ל ולכן ככל הנראה ובדרך כלל יזדקקו לקריינים בשפות שונות מעברית, אך לא הייתי מוותר מראש על התקשרות עם חברות כאלה

חברות להפקות אירועים

חברות אלו אחראיות על הפקות אירועים, מחזות וקידומי מכירה למופעים שונים, פעמים רבות הם מפיקים סרטוני שיווק למופעים ואף מכינים את הפתיח שבתחילתם של מופעים, חברות אלו יכולות לספק לכם מגוון עבודות כגון פרסומות וחסויות וכן פתיחי מופע ועוד

עסקים פרטיים

עסקים פרטיים ישנם המון בישראל ובכל תחום, לעסקים פרטיים מגוון הפרויקטים שניתן להציע להם הוא מגוון החל מלהציע קריינות לטלפוניה או קריינות לנתב שיחות, קריינות למערכות שמע שמקריינות מבצעים בחנויות וכן להציע להם הפקות שונות תוך שיתופי פעולה עם חברות הפקות וידאו לפרסומים, מה שמעניק לכם יתרון בלגמול לסטודיואים שעובדים אתכם וכך תבטיחו יד רוחצת יד, באופן כללי שיווק עצמי לעסקים פרטיים בעיקר בתחום הפתיחים לטלפוניה יכול להניב המון כסף במיוחד אם אתם חדשים בתחום, זוהי נקודת פתיחה מצוינת להתחיל להרוויח כסף

איך מביאים את העבודה?

כל הלקוחות הפוטנציאלים שמוזכרים כאן לא יגיעו בעצמם לפחות לא בתחילת הדרך, בכדי להביא לקוחות נשלח תיק עבודות, נעשה טלפונים, נקיים פגישות, נפרסם, נשווק וניצור קשרים, כמו בכל עסק האחריות שידעו על קיומנו מוטלת עלינו, תהיו כריזמטיים ויוזמים תגדילו את הסיכוי לחשיפה, מומלץ שבעת שצברתם תיק עבודות מכובד תקימו אתר שיכיל בתוכו את המידע עליכם ואת תיק העבודות כך שלקוחות יחפשו אתכם הם ימצאו

תמחור עבודות קריינות

תחום הקריינות הוא לא מוצר מדף ואין מחירון אמיתי לקריינות, באיגוד הקריינים מנסים מפעם לפעם לייצר סטנדרט מסוים אך עד לימים אלו השוק פתוח, התחרות גדולה ואין באמת מחירון, לכן תמיד תחשבו על הטווח הארוך ועל ראייה רחבה מול הלקוחות שלכם, אם הלקוח שלכם הוא משרד שנותן שירות ללקוחות אחרים ואתם תתנו לו מחיר טוב ותספקו עבודה טובה ככל הנראה הם ימשיכו להשתמש בשירותיכם, אם הלקוח שלכם הוא לקוח פרטי מזדמן כגון מרפאת שיניים, עורך דין או מקצועות דומים שרוצים פתיחים לטלפון, או עבודת קריינות מזדמנת, ההמלצה היא לתמחר פתיח לטלפון שכולל כתיבת קופירייטינג, הוספת מנגינה וקריינות במחיר של לפחות 400 או 500 ₪ לפני מע"מ, וקריינות לדף A4 במיר של 900 ₪ כמובן זוהי המלצה ואתם תחליטו בכמה תרצו לתמחר. שיטת תמחור מקובלת עבור סטודיואים להפקות וידאו היא סכום מינימלי להקלטה של 500 ₪ אשר כולל במחיר הזה קריינות של דף בודד A4 ואם העבודה גדולה יותר מדף בודד התמחור יכול להיות לפי תשלום פר מילה לדוגמא שקל למילה, חשוב להבין שעבודת קריינות והתמחור יכללו לפחות סבב תיקונים אחד אלא אם סיכמתם אחרת מול הלקוח ובמידה ויש סבבים נוספים יהיה צורך בתשלום נוסף

חוזה עבודת קריינות

כנותני שירות עלינו להתייחס בכובד ראש לניהול העסק וכמו כן לחוזה מסודר מול הלקוחות השונים, כמובן שתמיד נשאף לא להשתמש בחוזה ושהכל יעבור כפי שצריך אך במידה ודברים לא קורים בצורה נכונה יהיה לכם חוזה חתום שמגבה אתכם, אני משתמש בחוזה פשוט יחסית אך שמפרט בדיוק את מועדי התשלום, סבבי התיקונים והמועד להגשת הקריינות, כמו כן חשוב להבין ולכתוב למה תשמש הקריינות, לקוח יכול לבקש קריינות עבור פרסומת בדיגיטל ולהשתמש בה לטלוויזיה וזוהי הפרת חוזה, לכן יש לציין עבור איזה מדיה מיועדת הקריינות בחוזה, כמי שמנוסה בתחום אמליץ תמיד לעבוד עם חוזה מסודר ותוכנת ניהול לקוחות לגבייה מסודרת, במקרה של לקוחות פרטיים בעבור פתיחים לטלפוניה אני באופן אישי תמיד אגבה כסף לפני הפקת הפתיח מראש, מניסיון רב זו השיטה הנכונה לעבוד, כאשר אתם עובדים מול עסקים שנותנים גם הם שירות ללקוחותיהם אתם תחליטו מה מתאים לכם, עסקים רבים ירצו לעבוד בשוטף, אתם מחליטים האם שיטת השוטף מתאימה לכם או לא, אני באופן אישי לא עובד בשיטה כזאת, אך אם תחליטו כן לעבוד בצורה כזאת תהיו חייבים לנהל את רשימת הלקוחות, הפרויקטים והמועדים לתשלום בכדי שתוכלו לבצע גבייה במועדים המתאימים ולא להסתמך על זה שהלקוחות יזכרו, כי זה בדרך כלל לא יקרה.

חשיבות השירות ללקוח כערך עליון עבור קריין מקצועי

עבור קריין מקצועי, השירות ללקוח אינו פחות חשוב מאיכות הקריינות עצמה. במקצוע זה, ההשקעה בקול, טכניקה והביצוע המקצועי הם ללא ספק קריטיים, אך כדי להצליח בתחום תחרותי זה, יש צורך להעניק ערך מוסף. לקוחות מצפים לא רק לתוצר קולי ברמה גבוהה, אלא גם לחוויית שירות איכותית שמתחילה בשלב הפנייה הראשונית ונמשכת לאורך כל התהליך, עד למסירת התוצר הסופי ואפילו אחריה.

ראשית, שירות טוב יוצר קשר אישי עם הלקוח, ובכך בונה אמון וביטחון הדדי. כאשר הלקוח מרגיש שמבינים את צרכיו ושהקריין קשוב אליו, הוא יהיה נינוח יותר ויפתח שיתוף פעולה פורה. למשל, קריין המסביר בתשומת לב את תהליך העבודה, שואל שאלות רלוונטיות כדי לדייק את הטון והמסר, ויודע להתאים את עצמו לציפיות הלקוח – מבסס את מעמדו כמומחה מקצועי ואמין. זהו תהליך שמחזק את הקשר עם הלקוח ומגביר את הסיכוי שיפנה אליו שוב בעתיד.

שנית, גמישות והתאמה לצרכים אישיים הם מאפיינים חיוניים בשירות ללקוח של קריין מקצועי. בעולם שבו כל פרויקט יכול להיות שונה, היכולת של הקריין להסתגל לצרכים ייחודיים ולספק תוצרים בהתאם לדדליין, לסגנון הקריינות המבוקש, או לשינויים נדרשים תוך כדי תהליך – מעניקה לו יתרון משמעותי. כך, לקוח שמקבל יחס אישי וגמישות בעבודה יחוש שהקריין מחויב להצלחתו, מה שמחזק את שביעות רצונו.

מעבר לכך, קריין המקפיד על זמינות וניהול זמן נכון מבליט את חשיבות השירות ללקוח. קריין שמבין את דחיפות הפרויקט ומציע זמני תגובה מהירים, עדכונים שוטפים ושקיפות בתהליך, מעניק תחושת ביטחון ללקוח. ניהול זמן נכון ושירות יעיל יוצרים רושם של מקצועיות ומהימנות, ולקוחות מעריכים זאת מאוד.

לבסוף, חוויית השירות אינה מסתיימת במשלוח התוצר. תמיכה לאחר העבודה, נכונות לערוך שינויים קטנים אם יש בכך צורך, או פשוט הבעת עניין במידת שביעות הרצון של הלקוח – כל אלו משדרים מסר של אכפתיות והתחייבות למתן שירות מצוין. לקוחות זוכרים את מי שדאג להם גם אחרי סיום העבודה, וזו נקודה שמחזקת את מעמד הקריין בשוק.

לסיכום

גם לאחר שהזכרתי את רוב הצורות שבהם קריין יכול לקבל מהם פרויקטים עדיין ישנם פרויקטים שתוכלו לקבל שאינם מוזכרים פה כגון קניונים, חנויות שונות, חברות הסעות ועוד, מה שחשוב שתהיו מקצועיים, שירותיים ותבנו תיק עבודות רחב, בנוסף השתדלו תמיד לדרוש במידה ועשיתם עבודת קריינות לחברות שמפיקות פרסומות או חסויות, סרטי תדמית, הדרכה וכיו"ב את המוצר הסופי בכדי שתוכלו להשתמש בו בתיק העבודות שלכם, נהלו באופן מקצועי את הלקוחות, התייחסו בצורה מכובדת ללקוחות גם אם הם לפעמים טועים או לא נעימים, בסופו של דבר הם משלמים לכם עבור השירות וחשוב להבין את זה, אתם נותני שירות, דבר נוסף וחשוב מאוד, קבצי הפרויקט צריכים להיות שמורים אצלכם במחשב לכל מקרה לעתיד, פעמים רבות לאחר חודש או כמה שבועות תתבקשו לבצע תוספות או אולי תיקונים ייתכן שאף במסגרת תשלום נוסף, אך אם לא תשמרו את הפרויקט לא תוכלו לפתוח אותו וזה יקשה על מציאת האינטונציה הנכונה כפי שהייתה במקור ואולי גם האפקטים השונים ישתנו, לכן השתדלו לשמור על קבצי המקור אצלכם, הם לא גוזלים המון מקום ולכן כדאי שתנהלו את הלקוחות באופן כזה (הדגמה של תיקיות לקוח) כמובן תנהלו גבייה בצורה מקצועית תעבדו נכון, היצמדו לדברים האלו ובכך תבטיחו לעצמכם עתיד בתחום לשנים רבות, בנוסף השירות ללקוח כערך עליון עבור קריין מקצועי הוא חלק בלתי נפרד מהצלחתו. לא מדובר רק על קול מצוין או כישרון טכני, אלא על ההבנה כי שירות איכותי – הקשבה, גמישות, זמינות ותמיכה – הם מה שיגרמו ללקוח לחזור ולהמליץ.